Payer en 4
Qu’est-ce que Klarna?
Klarna est le moyen le plus simple et le plus sûr d’obtenir ce que vous voulez aujourd’hui et de payer au fil du temps.
Qu’est-ce que « Payer en 4 » et comment fonctionne-t-il?
« Payer en 4 » vous permet de diviser votre achat en quatre paiements sans intérêt, payés toutes les deux semaines. Une fois vos articles dans votre panier, choisissez simplement Klarna à la caisse. Le premier paiement sera débité de votre carte de crédit, de votre carte de débit ou de votre compte bancaire lorsque votre commande sera expédiée. Les trois paiements restants seront automatiquement prélevés toutes les deux semaines par la suite.
Qui peut utiliser Klarna?
Pour être admissible à utiliser Klarna, vous devez :
Être un résident du Canada.
Avoir au moins 18 ans.
Avoir une carte/un compte bancaire valide.
Avoir des antécédents de crédit positifs.
Pouvoir recevoir des codes de vérification par texto.
Quels modes de paiement sont acceptés?
Klarna accepte actuellement la plupart des cartes de débit et de crédit (c.-à-d. Mastercard, Visa, Discover, American Express), ainsi que les comptes-chèques pour les paiements ACH (pour son acronyme en anglais). Veuillez noter que les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
S’il y a un problème avec ma commande, dois-je quand même la payer?
Non, vous n’avez pas besoin de payer pour les articles que vous n’avez pas commandés, qui sont défectueux ou brisés. Veuillez communiquer avec le magasin pour l’informer que vous avez reçu la mauvaise commande et suivre ses instructions. Ensuite, indiquez à Klarna avec quels articles vous avez un problème :
Dans l’application Klarna, allez à Commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
Appuyez sur Signaler un problème ou Plus, puis Signaler un problème.
Sélectionnez l’option qui vous convient le mieux et suivez les instructions pour mettre vos suspendre vos paiements.
Ce faisant, votre plan de paiement sera suspendu jusqu’à ce que vous ayez résolu le problème avec le magasin. Vous pouvez vérifier l’état du problème signalé sur la page des détails de votre achat dans l’application Klarna.
Que se passe-t-il si je dois effectuer un retour?
Suivez les instructions de retour du magasin. Ensuite, informez Klarna des articles que vous avez retournés en signalant un retour :
Dans l’application Klarna, allez à Commandes.
Sélectionnez l’achat, ou les articles, que vous souhaitez retourner.
Appuyez sur Signaler un retour.
Attention, si vous souhaitez plus tard retourner plus d’articles que ce que vous avez signalé initialement dans l’application, assurez-vous d’en informer le magasin afin que les détails de votre commande puissent être mis à jour.
Mon paiement a-t-il été reçu par Klarna?
Klarna enverra un courriel de confirmation pour tous les paiements effectués. Vous pouvez également appeler ou clavarder en direct avec les agents du service à la clientèle de Klarna (https://www.klarna.com/us/customer-service) tous les jours, 24 heures sur 24, pour confirmer le paiement.
Puis-je payer avant la date d’échéance?
Oui. Si vous souhaitez payer le prochain paiement ou le solde complet de votre plan de paiement plus tôt, connectez-vous simplement à l’application Klarna, allez à l’onglet « Achats » et sélectionnez « Options de paiement ».
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande?
Klarna vous enverra un courriel si votre paiement échoue et essaiera de le récupérer une ou plusieurs fois. S’ils ne peuvent pas le percevoir, il sera ajouté à votre prochain paiement, ainsi que des frais de retard pouvant atteindre 7 $. La somme totale de vos frais de retard ne dépassera jamais 25 % de la valeur de votre commande au moment de l’achat.
Votre cote de crédit ne sera pas affectée lorsque vous utiliserez les produits de paiement Klarna.
Nous sommes toujours là pour vous aider!
Vous ne voyez pas votre question ici? Consultez la page FAQ complète de Klarna (https://www.klarna.com/us/customer-service).
Vous pouvez joindre Klarna à tout moment au https://www.klarna.com/us/customer-service/ (https://www.klarna.com/us/customer-service) ou en téléchargeant l’application Klarna (https://www.klarna.com/us/smoooth-app).
Financement équitable
Qu’est-ce que le financement et comment fonctionne-t-il?
Le financement vous permet de répartir le coût de votre achat jusqu’à 36 mois.
Comment financer votre achat :
Sélectionnez l’option Financement à la caisse du magasin
Choisissez votre échéancier et votre taux d’intérêt préférés
Suivez les étapes pour remplir la demande
Obtenez une décision d’approbation instantanée
Complétez votre achat
Vous recevrez un courriel avec votre plan de paiement lorsque le magasin expédiera votre commande.
Remarque : une vérification de crédit sera effectuée lorsque vous ferez une demande pour nos options de financement.
Cela nécessitera-t-il une vérification de crédit et aura-t-elle un impact sur ma cote de crédit?
Nous n’effectuons pas toujours de vérification de crédit, mais, en tant que prêteur responsable, nous voulons nous assurer que nous aidons nos clients à prendre les bonnes décisions financières en fonction de leur situation. Lorsqu’une vérification de crédit est effectuée, nous vérifions votre identité à l’aide des détails que vous avez fournis, et nous examinons les renseignements de votre rapport de crédit pour comprendre votre comportement financier et évaluer votre solvabilité.
Nous n’effectuerons pas de vérification de crédit en cas :
D’inscription pour utiliser Klarna
De téléchargement de l’application
Nous effectuerons une vérification de crédit simple en cas de :
Décision de payer en 4 versements
Décision de payer dans les 30 jours
Demande de financement
Apprenez-en plus (https://www.klarna.com/us/customer-service/does-klarna-affect-my-credit-score) sur l’impact de ces vérifications de crédit sur votre cote de crédit.
Nos vérifications de crédit par des tiers sont effectuées par TransUnion. Si vous avez des questions concernant leurs services, votre cote de crédit ou les données fournies dans le cadre d’une vérification de crédit, nous vous conseillons de communiquer directement avec eux.
Ces vérifications sont effectuées conformément aux conditions générales de Klarna (https://www.klarna.com/us/legal).
Quels modes de paiement sont acceptés?
Klarna accepte actuellement les cartes de débit comme mode de paiement lorsque vous passez à la caisse avec Financement. Les paiements subséquents (y compris le paiement automatique) peuvent être effectués au moyen d’un compte-chèques.
Puis-je rembourser mon solde plus tôt?
Oui, il y aura une option de paiement anticipé dans la correspondance par courriel de Klarna OU par le biais de l’application Klarna (https://www.klarna.com/us/smoooth-app).
Est-ce que le magasinage avec Klarna est sécuritaire?
Les normes de sécurité les plus élevées sont utilisées pour protéger vos données et vos renseignements personnels.
Tous les renseignements de paiement sont traités en toute sécurité
Aucun détail n’est transféré ou conservé par le magasin
Toutes les transactions se font par l’entremise de connexions sécurisées en suivant des protocoles de sécurité stricts.
Vous pouvez supprimer votre compte bancaire ou votre carte liés à tout moment
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez lire notre Politique de confidentialité (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_us/privacy).
Consultez notre Politique sur les témoins (https://www.klarna.com/us/cookies) pour obtenir des renseignements sur la façon dont nous utilisons les témoins et sur votre capacité à choisir comment les utiliser.
Payer en 30 jours
Qu’est-ce que « Payer en 30 jours » et comment cela fonctionne-t-il?
« Payer en 30 jours » de Klarna vous permet de recevoir votre commande à l’avance et d’avoir jusqu’à 30 jours pour payer sans intérêt ni frais. Dans l’application Klarna, vous aurez la possibilité de payer le solde plus tôt ou de reporter la date d’échéance à une date ultérieure, au besoin.
Si votre commande est admissible au « Payer en 30 jours », l’option sera présentée au moment du paiement. Dès que le magasin expédiera votre commande, vous recevrez un courriel de Klarna décrivant vos paiements. Vos achats et paiements seront ensuite visibles et gérables dans l’application Klarna.
Bon à savoir : il n’y a pas de frais pour utiliser le Payer en 30 jours.
Cela nécessitera-t-il une vérification de crédit et aura-t-elle un impact sur ma cote de crédit?
Klarna peut effectuer une vérification de crédit lorsque vous faites une demande de « Payer en 30 jours ». Ce type de vérification n’aura pas d’incidence sur votre cote de crédit et n’apparaîtra pas comme une demande ferme sur votre rapport de crédit.
Quels modes de paiement sont acceptés?
Klarna accepte actuellement les cartes de débit et de crédit comme mode de paiement lorsque vous passez à la caisse avec Payer en 30 jours.
Puis-je payer ma commande plus tôt?
Oui, il y aura une option de paiement anticipé dans la correspondance par courriel Klarna OU par le biais de l’application Klarna (https://www.klarna.com/us/smoooth-app).
Est-ce que le magasinage avec Klarna est sécuritaire?
Les normes de sécurité les plus élevées sont utilisées pour protéger vos données et vos renseignements personnels.
Tous les renseignements de paiement sont traités en toute sécurité
Aucun détail n’est transféré ou conservé par le magasin
Toutes les transactions se font par l’entremise de connexions sécurisées en suivant des protocoles de sécurité stricts.
Vous pouvez supprimer votre compte bancaire ou votre carte liés à tout moment
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez lire notre Politique de confidentialité (https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_us/privacy).
Consultez notre Politique sur les témoins (https://www.klarna.com/us/cookies) pour obtenir des renseignements sur la façon dont nous utilisons les témoins et sur votre capacité à choisir comment les utiliser.
Payer maintenant
Où Payer maintenant est-il disponible?
« Payer maintenant » est offert aux clients de tout le Canada.