Qu'est-ce que les versements par Afterpay ?
Les versements par Afterpay sont un service externe qui vous permet de payer votre achat en versements pratiques, sans intérêts, répartis sur une période donnée.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Afterpay divise le total de votre commande en quatre paiements sans intérêts. Le premier versement est dû lors du passage à la caisse et les paiements restants sont dus toutes les deux semaines suivant votre achat.
Lorsque vous êtes prêt à passer à la caisse et que vous avez atteint le montant minimum de commande de 35 $, sélectionnez les versements par Afterpay comme mode de paiement. Vous serez alors automatiquement redirigé vers leur site pour confirmer votre achat. Les nouveaux clients devront créer un compte avec Afterpay et fournir les détails de paiement. Les clients existants n'auront qu'à se connecter pour confirmer leur achat. Une fois que vous avez vérifié vos informations et confirmé qu'elles sont correctes, vous serez automatiquement redirigé vers le site Web de PUMA pour passer votre commande.
Si vous payez avec une carte-cadeau PUMA et que le solde de votre carte ne couvre pas la totalité de l'achat, vous pouvez utiliser Afterpay pour payer le solde restant.
Où puis-je utiliser Afterpay ?
Les versements par Afterpay ne peuvent être appliqués qu'aux achats en ligne effectués sur ca.puma.com.
Comment fonctionnent les paiements ?
Votre premier versement est dû lors du passage à la caisse et les trois paiements restants seront dus toutes les deux semaines suivant la date de votre achat. Les paiements seront automatiquement prélevés sur le mode de paiement choisi lié à votre compte Afterpay. Afterpay vous avisera lorsque votre paiement sera dû afin que vous puissiez vous assurer d'avoir les fonds nécessaires.
Si vous choisissez d'effectuer des paiements supplémentaires avant les dates d'échéance prévues, vous pouvez le faire via votre compte Afterpay. Vous pouvez vous connecter à votre compte Afterpay pour consulter votre calendrier de paiements et effectuer des paiements supplémentaires.
Quels modes de paiement sont acceptés par Afterpay ?
Que se passe-t-il si je manque un paiement ou si je ne peux pas effectuer mon paiement ?
Afterpay prélèvera automatiquement votre versement prévu à la date d'échéance indiquée. Si vous n'avez pas les fonds nécessaires ou si vous manquez votre paiement à la date prévue, des frais de retard peuvent s'appliquer. Les conditions complètes se trouvent ici.
Quand mes articles seront-ils livrés si j'utilise Afterpay ?
Les commandes passées avec Afterpay sont expédiées et livrées selon nos délais habituels, en fonction de la méthode de livraison choisie. Visitez notre page Expédition et livraison pour plus d'informations.
Y a-t-il un minimum ou un maximum de commande ?
Oui, le montant minimum de commande est de 35 $.
Y a-t-il des produits non admissibles à Afterpay ?
Vous ne pouvez pas utiliser Afterpay pour acheter une carte-cadeau numérique. Si vous souhaitez utiliser Afterpay pour d'autres articles dans votre panier, vous devrez passer deux commandes distinctes.
Comment puis-je retourner ou échanger un article acheté avec Afterpay ?
Veuillez noter que les commandes passées avec Afterpay ne peuvent pas être retournées en magasin et doivent être traitées en ligne.
Une fois que vous avez lancé votre retour, Afterpay en sera informé et traitera les remboursements appropriés soit en déduisant du solde restant d'Afterpay, soit en remboursant sur votre mode de paiement lié. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations :
- Remboursement complet/Annulation sans versements payés – Si vous annulez ou remboursez votre commande entière et qu'aucun versement n'a été payé, tous les versements futurs via Afterpay seront annulés et aucun paiement ne sera traité.
- Remboursement complet/Annulation avec un ou plusieurs versements payés – Si vous annulez ou remboursez votre commande entière, mais que vous avez déjà payé un ou plusieurs versements via Afterpay, le montant déjà payé sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine et tous les versements futurs seront annulés. Les remboursements sont traités en tant que versements selon la date de paiement d'origine, vous pouvez donc voir plusieurs montants remboursés au lieu d'un montant global.
- Remboursement partiel/Annulation sans versements payés – Si vous demandez un retour/remboursement pour certains articles de votre commande, votre remboursement sera appliqué à vos versements du dernier au premier. Vous devrez toujours payer le montant restant selon le calendrier de paiement initial.
- Remboursement partiel/Annulation avec un ou plusieurs versements payés – Si vous souhaitez retourner certains articles de votre commande et que vous avez déjà effectué des paiements, votre remboursement sera appliqué à vos versements du dernier au premier. Si le remboursement est inférieur au solde dû, vous devrez payer le solde restant selon le calendrier de paiement initial. Si le montant du remboursement est supérieur à ce que vous devez encore, le solde restant sera remboursé sur votre mode de paiement et les versements futurs seront annulés.
Si vous croyez qu'il y a un problème ou une préoccupation avec le paiement de votre achat Afterpay, veuillez contacter le service à la clientèle d'Afterpay à info@afterpay.com.
Visitez notre page Retours et échanges pour plus d'informations concernant votre retour.
Comment puis-je en savoir plus sur Afterpay ?
Si vous souhaitez en savoir plus sur Afterpay, visitez le site Web d'Afterpay pour une liste complète de FAQ, les conditions ainsi que la politique de confidentialité d'Afterpay.
Si vous avez des questions concernant votre compte Afterpay, veuillez contacter Afterpay directement via leur formulaire en ligne.